Você já saiu de uma consulta mais confuso do que entrou? A ciência mostra que a forma como o médico se comunica interfere na sua dor, na sua ansiedade e na sua recuperação.
O que os estudos mostram sobre comunicação médica e resultado do tratamento
Uma revisão sistemática publicada no Journal of the Royal Society of Medicine em 2018 reuniu 28 ensaios com 6.017 pacientes. Os pesquisadores queriam saber se consultas com mais empatia e com mensagens positivas sobre o tratamento faziam diferença nos resultados.
Fizeram diferença. Consultas empáticas melhoraram dor, ansiedade e satisfação, num efeito pequeno. Quando o profissional transmitia expectativas positivas, o efeito nos desfechos psicológicos, a maioria deles dor, foi moderado. Houve também benefício pequeno em desfechos físicos. Na dor, a condição mais estudada, o efeito equivaleu a uma redução de 1 a 2 pontos numa escala de 0 a 10, parecido, segundo os autores, com o de muitos remédios comuns. E o efeito pareceu durar até seis meses.
E, nos 11 ensaios que avaliaram efeitos adversos, não houve evidência de prejuízo. Ou seja: comunicação empática não custa nada ao paciente e traz benefício.
Como a comunicação do médico influencia a sua dor e recuperação
Você pode ter ouvido que o que importa é o tratamento, não a conversa. A ciência mostra que a conversa faz parte do tratamento.
Isso não significa que basta um médico simpático para curar uma doença. Significa que, diante de dois tratamentos iguais, o paciente que recebe informação clara, escuta atenta e expectativas realistas tende a ter menos dor, menos ansiedade e mais satisfação.
Como conduzo a comunicação com meus pacientes no consultório
Quando atendo um paciente, sei que o tempo da consulta não serve só para examinar e prescrever. Serve para explicar o que está acontecendo, o que o exame mostra e o que ele não mostra, quais são as opções reais e o que esperar de cada uma.
Isso não é gentileza. É parte do tratamento. Quando o paciente é ouvido e entende o que tem, a recuperação tende a ir melhor.
Quer entender seu diagnóstico e suas opções com calma? Agende uma avaliação.
Dr. Mauro Choi, médico ortopedista, especialista em cirurgia de ombro e cotovelo. CRM 146874/SP, RQE 51757.
Referência
Howick J, Moscrop A, Mebius A, Fanshawe TR, Lewith G, Bishop FL, et al. Effects of empathic and positive communication in healthcare consultations: a systematic review and meta-analysis. Journal of the Royal Society of Medicine. 2018;111(7):240-252. DOI: 10.1177/0141076818769477